Telefone SIP · série X para call center
Telefone SIP de mesa X2P — duas linhas e foco em headset para call centers
Um telefone de mesa moldado em torno do trabalho de call center: 2 linhas SIP, tela colorida de 2,8 polegadas (320×240), conexão de headset RJ9 e de 3,5 mm, teclas com LED para mudo, retenção e atendimento automático e um pedal.
- Duas linhas SIP com tela colorida de 2,8 polegadas (320×240)
- Conexão de headset tanto no conector RJ9 quanto no de 3,5 mm
- Teclas com LED para mudo, retenção de chamada e atendimento automático
- Atender e desligar pelo pedal
- Ethernet 10/100 Mbps com PoE integrado
- Suporte a headset sem fio EHS e conferência de 3 participantes
Feito para uma posição de atendente
O trabalho de call center é trabalho de headset, então o X2P coloca o headset em primeiro lugar: uma porta RJ9 e um conector de 3,5 mm, além do suporte a EHS para headset sem fio.
Mudo, retenção de chamada e atendimento automático têm cada um a sua própria tecla com LED, então o estado fica visível de imediato, em vez de escondido em um menu.
- Conexões de headset RJ9 e de 3,5 mm
- Teclado com LED para mudo, retenção e atendimento automático
- Pedal para atender e desligar, o que deixa as duas mãos livres
Duas linhas e uma conferência de três participantes
Duas linhas SIP são toda a capacidade de linhas, o que corresponde a como os atendentes trabalham: normalmente uma chamada de fila por vez, mais uma segunda linha para um supervisor ou uma transferência.
Uma conferência de 3 participantes permite ao atendente trazer um supervisor para a chamada sem mudar de aparelho.
Rede e alimentação
O lado de rede é Ethernet 10/100 Mbps com PoE integrado, então um único cabo chega até a mesa do atendente.
Teclas DSS, Wi-Fi, Bluetooth e sistema operacional não são informados nos materiais de origem para o X2P.
Onde ele se aplica na instalação
Atendente de call center receptivo
Headsets em RJ9 ou 3,5 mm, mudo e retenção em teclas dedicadas com LED, e um pedal para atender com as mãos livres.
Posição de vendas ativa
O atendimento automático e um pedal mantêm o atendente no headset entre as chamadas.
Help desk ou mesa de atendimento
Duas linhas cobrem uma chamada de fila e uma consulta ao supervisor sem hardware adicional.
Especificações
Tela e chamadas
| Tela | Tela colorida de 2,8 polegadas (320×240) |
|---|---|
| Linhas SIP | 2 |
| Conferência | 3-way |
| Teclas DSS | Não declarado nos materiais de origem |
Headset e teclas
| Portas de headset | Porta RJ9 e conector de 3,5 mm |
|---|---|
| Headset sem fio | EHS suportado |
| Teclas programáveis | Teclados com LED para mudo, retenção de chamada e atendimento automático |
| Pedal | Atender / desligar pelo pedal |
Rede e alimentação
| Ethernet | 10/100 Mbps |
|---|---|
| PoE | PoE integrado |
| Wi-Fi / Bluetooth | Não declarado nos materiais de origem |
| Dimensões, peso, cor, grau de proteção IP | Não declarado nos materiais de origem |
iAs especificações são extraídas da documentação do produto fornecida com a linha. A disponibilidade de variantes e o conjunto final de recursos são confirmados no orçamento.
Como escolher entre as opções
| Modelo | Especificações |
|---|---|
| V50G | Tela mono de 2,3 polegadas · Display retroiluminado · Gigabit duplo + PoE · Somente para parede |
| V50P | Tela mono de 2,3 polegadas · Suporte a PoE · Conferência de 6 participantes · Somente para parede |
| V60G | Tela colorida de 2,4 polegadas · 6 teclas DSS · Gigabit duplo + PoE · Somente para parede |
| V60W | Tela colorida de 2,4 polegadas · 6 teclas DSS · Wi-Fi 6 + BT 5.4 · Somente para parede |
| V61G | LCD colorido de 2,4 polegadas · 4 linhas SIP · 12 teclas DSS · Gigabit duplo + PoE |
| V61W | LCD colorido de 2,4 polegadas · 4 linhas SIP · Wi-Fi 6 + BT 5.4 · Gigabit duplo + PoE |
| V62 | Telefone de mesa da série V · Lista de especificações sob consulta · Confirmação no orçamento · Ramal SIP |
| V62G | Tela colorida de 2,8 polegadas · 12 linhas SIP · 21 teclas DSS · Gigabit duplo + PoE |
| V62W | Tela colorida de 2,8 polegadas · 12 linhas SIP · Wi-Fi 6 + BT 5.4 · Gigabit duplo + PoE |
| V63 | Tela colorida de 2,8 polegadas · 6 linhas SIP · 21 teclas DSS · Gigabit duplo + PoE |
| V64 | LCD colorido de 3,5 polegadas · 12 linhas SIP · 21 teclas DSS · Gigabit duplo + PoE |
| V65 | Tela de 4,3 polegadas · 20 linhas SIP · 45 teclas DSS · Wi-Fi e Bluetooth 4.2 |
| V66 | Tela sensível ao toque de 7 polegadas · 20 linhas SIP · 116 teclas DSS · Wi-Fi 6 e Bluetooth 5.4 |
| V67 | Tela sensível ao toque de 7 polegadas · 20 linhas SIP · 116 teclas DSS · Câmera de 5 MP integrada |
| X2P | 2 linhas SIP · Tela colorida de 2,8 polegadas · Headset RJ9 + 3,5 mm · Pronto para pedal |
| X3U | 6 linhas SIP · Tela colorida de 2,8 polegadas · Conferência de 3 participantes · Gigabit + PoE |
| X4U | 12 linhas SIP · 2,8 polegadas + 2,4 polegadas · 30 teclas DSS · Gigabit + PoE |
| X5U | 16 linhas SIP · 3,5 polegadas + 2,4 polegadas · 30 teclas DSS · 4 teclas de linha com LED |
| X6U | 20 linhas SIP · 4,3 polegadas + 2 telas laterais · 60 teclas DSS · 5 teclas de linha com LED |
| X7A | Tela sensível ao toque de 7 polegadas · Android 9.0 · 20 linhas SIP · 112 teclas DSS |
| X7C | Tela colorida de 5 polegadas · 20 linhas SIP · 60 teclas DSS · Hotspot SIP |
| X210 | 4,3 polegadas + 2 × 3,5 polegadas · 20 linhas SIP · 106 teclas DSS · Hotspot SIP |
| X210i | Console de sonorização · 20 linhas SIP · 106 teclas DSS · Microfone gooseneck |
| X301 | 2 linhas SIP · 2,3 pol. matriz de pontos · Portas megabit duplas · Conferência de 6 participantes |
| X301G | 2 linhas SIP · 2,3 pol. matriz de pontos · Gigabit duplo + PoE · Conferência de 6 participantes |
| X301W | 2 linhas SIP · Wi-Fi 2,4G e 5G integrado · 2,3 pol. matriz de pontos · Conferência de 6 participantes |
| X303 | 4 linhas SIP · Tela colorida de 2,4 polegadas · Portas megabit duplas · Conferência de 6 participantes |
| X303G | 4 linhas SIP · Tela colorida de 2,4 polegadas · Gigabit duplo + PoE · Conferência de 6 participantes |
| X303W | 4 linhas SIP · Wi-Fi 2,4G e 5G integrado · PoE · Conferência de 6 participantes |
Limites de compatibilidade
Este modelo utiliza SIP padrão e as interfaces indicadas na tabela de especificações. Confirme o PBX, o provedor SIP ou a plataforma face a essas notas de interface antes do pedido; quando a documentação não indica um valor, a tabela registra-o como não indicado em vez de o estimar. PoE, variantes de portas analógicas, opções de alimentação e compatibilidade de placas são fixados no pedido.
Entrega, peças e suporte
O plano de extensões, o provisionamento e o idioma da interface podem ser preparados antes do envio. O suporte remoto continua após a entrega. As condições de peças, garantia e serviço são confirmadas na cotação para os modelos e a quantidade encomendados, pelo que não são impressas aqui como um número único.
Onde ele se posiciona no sistema
Perguntas frequentes
Por que o X2P tem apenas duas linhas?
Quais headsets ele aceita?
Ele precisa de fonte de alimentação?
Ele tem teclas DSS?
Normas de referência
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- 2,8 polegadas + 2,4 polegadas
- 30 teclas DSS
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