SIP-Telefon · X-Serie Callcenter
X2P SIP-Tischtelefon – zwei Leitungen und Headset-Fokus für Callcenter
Ein Tischtelefon, das um die Callcenter-Arbeit herum gebaut ist: 2 SIP-Leitungen, ein 2,8-Zoll-Farbdisplay (320×240), ein Headset-Anschluss über RJ9 und 3,5 mm, LED-Tasten für Stumm, Halten und automatische Annahme sowie ein Fußtastenschalter.
- Zwei SIP-Leitungen mit einem 2,8-Zoll-Farbdisplay (320×240)
- Headset-Anschluss über RJ9- und 3,5-mm-Buchsen
- LED-Tasten für Stumm, Halten und automatische Annahme
- Abheben und Auflegen über Fußtastenschalter
- 10/100-Mbps-Ethernet mit integriertem PoE
- Unterstützung für EHS-Funkheadsets und eine 3-fach-Konferenz
Gebaut für einen Agentenplatz
Callcenter-Arbeit ist Headset-Arbeit, deshalb stellt der X2P das Headset an die erste Stelle: einen RJ9-Port und eine 3,5-mm-Buchse, dazu EHS-Unterstützung für ein Funkheadset.
Stumm, Halten und automatische Annahme haben jeweils eine eigene Taste mit LED, ihr Zustand ist also auf einen Blick sichtbar und nicht in einem Menü verborgen.
- Headset-Anschlüsse RJ9 und 3,5 mm
- LED-Tastenfeld für Stumm, Halten und automatische Annahme
- Fußtastenschalter zum Abheben und Auflegen, der beide Hände frei lässt
Zwei Leitungen und eine 3-fach-Konferenz
Zwei SIP-Leitungen sind die gesamte Leitungskapazität, und das entspricht der Arbeitsweise von Agenten: meist ein Warteschlangengespräch gleichzeitig plus eine zweite Leitung für einen Supervisor oder eine Weiterleitung.
Eine 3-fach-Konferenz lässt einen Agenten einen Supervisor ins Gespräch holen, ohne zu einem anderen Gerät zu wechseln.
Netzwerk und Stromversorgung
Die Netzwerkseite ist 10/100-Mbps-Ethernet mit integriertem PoE, ein einziges Kabel erreicht also den Agentenplatz.
DSS-Tasten, Wi-Fi, Bluetooth und ein Betriebssystem sind in den vorliegenden Unterlagen für den X2P nicht angegeben.
Wo es im Objekt eingesetzt wird
Agent im Inbound-Callcenter
Headsets über RJ9 oder 3,5 mm, Stumm und Halten auf eigenen LED-Tasten und ein Fußtaster für freihändige Annahme.
Outbound-Vertriebsplatz
Automatische Annahme und ein Fußtastenschalter halten den Agenten zwischen den Anrufen am Headset.
Helpdesk oder Servicetresen
Zwei Leitungen decken einen Warteschlangenanruf und eine Rücksprache mit dem Supervisor ab, ohne zusätzliche Hardware.
Technische Daten
Display & Telefonie
| Display | 2,8-Zoll-Farbdisplay (320×240) |
|---|---|
| SIP-Leitungen | 2 |
| Konferenz | 3-way |
| DSS-Tasten | In den Quellmaterialien nicht genannt |
Headset & Tasten
| Headset-Ports | RJ9-Port und 3,5-mm-Buchse |
|---|---|
| Funkheadset | EHS unterstützt |
| Programmierbare Tasten | LED-Tastenfelder für Stumm, Halten und automatische Annahme |
| Fußtaster | Abheben / Auflegen über Fußtastenschalter |
Netzwerk & Stromversorgung
| Ethernet | 10/100 Mbps |
|---|---|
| PoE | Integriertes PoE |
| Wi-Fi / Bluetooth | In den Quellmaterialien nicht genannt |
| Abmessungen, Gewicht, Farbe, Schutzart | In den Quellmaterialien nicht genannt |
iDie technischen Daten stammen aus der mit der Reihe gelieferten Produktliteratur. Verfügbarkeit der Varianten und der endgültige Funktionsumfang werden im Angebot bestätigt.
Auswahl zwischen den Optionen
| Modell | Technische Daten |
|---|---|
| V50G | 2,3-Zoll-Monodisplay · Display mit Hintergrundbeleuchtung · Duales Gigabit + PoE · Nur Wandmontage |
| V50P | 2,3-Zoll-Monodisplay · PoE-Unterstützung · 6-fach-Konferenz · Nur Wandmontage |
| V60G | 2,4-Zoll-Farbdisplay · 6 DSS-Tasten · Duales Gigabit + PoE · Nur Wandmontage |
| V60W | 2,4-Zoll-Farbdisplay · 6 DSS-Tasten · Wi-Fi 6 + BT 5.4 · Nur Wandmontage |
| V61G | 2,4-Zoll-Farb-LCD · 4 SIP-Leitungen · 12 DSS-Tasten · Duales Gigabit + PoE |
| V61W | 2,4-Zoll-Farb-LCD · 4 SIP-Leitungen · Wi-Fi 6 + BT 5.4 · Duales Gigabit + PoE |
| V62 | Tischtelefon der V-Serie · Spezifikationsliste auf Anfrage · Bestätigung im Angebot · SIP-Nebenstelle |
| V62G | 2,8-Zoll-Farbdisplay · 12 SIP-Leitungen · 21 DSS-Tasten · Duales Gigabit + PoE |
| V62W | 2,8-Zoll-Farbdisplay · 12 SIP-Leitungen · Wi-Fi 6 + BT 5.4 · Duales Gigabit + PoE |
| V63 | 2,8-Zoll-Farbdisplay · 6 SIP-Leitungen · 21 DSS-Tasten · Duales Gigabit + PoE |
| V64 | 3,5-Zoll-Farb-LCD · 12 SIP-Leitungen · 21 DSS-Tasten · Duales Gigabit + PoE |
| V65 | 4,3-Zoll-Bildschirm · 20 SIP-Leitungen · 45 DSS-Tasten · Wi-Fi + Bluetooth 4.2 |
| V66 | 7-Zoll-Touchscreen · 20 SIP-Leitungen · 116 DSS-Tasten · Wi-Fi 6 + Bluetooth 5.4 |
| V67 | 7-Zoll-Touchscreen · 20 SIP-Leitungen · 116 DSS-Tasten · Integrierte 5-MP-Kamera |
| X2P | 2 SIP-Leitungen · 2,8-Zoll-Farbdisplay · RJ9 + 3,5-mm-Headset · Fußtaster vorbereitet |
| X3U | 6 SIP-Leitungen · 2,8-Zoll-Farbdisplay · 3-fach-Konferenz · Gigabit + PoE |
| X4U | 12 SIP-Leitungen · 2,8 Zoll + 2,4 Zoll · 30 DSS-Tasten · Gigabit + PoE |
| X5U | 16 SIP-Leitungen · 3,5 Zoll + 2,4 Zoll · 30 DSS-Tasten · 4 LED-Leitungstasten |
| X6U | 20 SIP-Leitungen · 4,3 Zoll + 2 Seitendisplays · 60 DSS-Tasten · 5 LED-Leitungstasten |
| X7A | 7-Zoll-Touchscreen · Android 9.0 · 20 SIP-Leitungen · 112 DSS-Tasten |
| X7C | 5-Zoll-Farbdisplay · 20 SIP-Leitungen · 60 DSS-Tasten · SIP-Hotspot |
| X210 | 4,3 Zoll + 2 × 3,5 Zoll · 20 SIP-Leitungen · 106 DSS-Tasten · SIP-Hotspot |
| X210i | Beschallungskonsole · 20 SIP-Leitungen · 106 DSS-Tasten · Schwanenhalsmikrofon |
| X301 | 2 SIP-Leitungen · 2,3-Zoll-Punktmatrix · Duale Megabit-Ports · 6-fach-Konferenz |
| X301G | 2 SIP-Leitungen · 2,3-Zoll-Punktmatrix · Duales Gigabit + PoE · 6-fach-Konferenz |
| X301W | 2 SIP-Leitungen · Integriertes 2,4G- & 5G-Wi-Fi · 2,3-Zoll-Punktmatrix · 6-fach-Konferenz |
| X303 | 4 SIP-Leitungen · 2,4-Zoll-Farbdisplay · Duale Megabit-Ports · 6-fach-Konferenz |
| X303G | 4 SIP-Leitungen · 2,4-Zoll-Farbdisplay · Duales Gigabit + PoE · 6-fach-Konferenz |
| X303W | 4 SIP-Leitungen · Integriertes 2,4G- & 5G-Wi-Fi · PoE · 6-fach-Konferenz |
Kompatibilitätsgrenzen
Dieses Modell verwendet Standard-SIP und die in der Spezifikationstabelle aufgeführten Schnittstellen. Prüfen Sie PBX, SIP-Anbieter oder Plattform vor der Bestellung anhand dieser Schnittstellenhinweise; Werte, die die Dokumentation nicht nennt, sind in der Tabelle als „nicht angegeben“ aufgeführt und werden nicht geschätzt. PoE, analoge Portvarianten, Stromversorgungsoptionen und Kartenkompatibilität werden bei der Bestellung festgelegt.
Übergabe, Ersatzteile und Support
Nebenstellenplan, Provisioning und Schnittstellensprache können vor dem Versand vorbereitet werden. Der Remote-Support läuft nach der Übergabe weiter. Ersatzteil-, Garantie- und Servicebedingungen werden im Angebot für die bestellten Modelle und Mengen bestätigt und hier nicht als eine einzige Zahl genannt.
Position im System
Häufig gestellte Fragen
Warum hat der X2P nur zwei Leitungen?
Welche Headsets können angeschlossen werden?
Braucht es ein Netzteil?
Hat er DSS-Tasten?
Referenzierte Standards
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- 30 DSS-Tasten
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Seitenautor: NEXVIA EngineeringVeröffentlicht: Zuletzt aktualisiert: