Questions fréquentes
Les questions qui nous sont posées le plus souvent pendant la configuration d’un système, classées par gamme de produits et par la façon dont les projets sont planifiés sur ce site. Chaque réponse ici est le texte déjà publié sur la page produit, application ou configuration de référence correspondante — rien n’est rédigé spécialement pour cette page, et lorsque le document source ne donne pas de chiffre, la réponse le dit plutôt que de l’estimer.
Systèmes IP PBX
Combien de postes le système peut-il prendre en charge ?
Le manuel produit n’indique de nombre maximal de postes IP pour aucun modèle de la gamme, nous n’en publions donc pas. La capacité publiée s’exprime en lignes SIP — de 24 sur l’OM20G à 1000 sur l’OM1000-UC. Indiquez-nous les nombres de postes et de lignes de votre site et nous confirmerons le modèle adapté.
Ces systèmes fonctionnent-ils avec des téléphones SIP ordinaires d’autres marques ?
Oui. Les postes s’enregistrent en SIP standard, et le système prend en charge la signalisation SIP sur UDP ou TCP, ainsi que TLS. Le DTMF passe en RFC2833, en bande ou par SIP INFO, et la liste de codecs couvre G.711, G.729A, G.722 et G.722.2.
Comment raccorder un fax ?
Un fax se connecte à un port FXS, sur le PBX ou sur une passerelle enregistrée auprès de lui. La télécopie passe en T.38 ou en pass-through G.711 — sur une ligne analogique, le pass-through G.711 est requis, et lorsque les deux côtés prennent en charge le T.38, c’est le mode recommandé.
Plusieurs sites peuvent-ils partager un même plan de numérotation ?
Oui. L’interconnexion multi-sites prend en charge soit des numéros de poste uniques sur tout le réseau, soit des numéros répétables distingués par un préfixe de site. Un site joue le rôle de site de gestion et a besoin d’une adresse IP fixe ; les autres s’y enregistrent.
Y a-t-il une redondance ?
Seul l’OM1000-UC prend en charge la redondance à chaud. Sur les autres modèles, la redondance vient de la conception du réseau — des lignes analogiques comme voie de secours, et un serveur SIP de secours configuré avec une adresse fixe ou un DNS SRV.
Téléphones SIP de bureau
Combien de lignes SIP un téléphone de bureau doit-il avoir ?
Adaptez-le à l’usage du poste. Deux lignes conviennent à un utilisateur unique (X2P, groupe X301). Quatre lignes conviennent à une réception ou à un poste de petite équipe (groupe V61, groupe X303). Six à douze lignes conviennent à un poste qui répond pour un groupe (V63, X3U, V64, groupe V62, X4U). Seize à vingt lignes conviennent à un superviseur ou à un poste fortement partagé (X5U, X6U, V65, V66, V67, X7A, X7C, X210, X210i).
Ces téléphones fonctionnent-ils avec les systèmes IP PBX de ce site ?
Oui. Chaque modèle s’enregistre comme poste SIP sur le réseau, en utilisant le même plan de numérotation que le PBX, et les modèles muraux s’enregistrent exactement comme les modèles de bureau.
Quels modèles ont le Wi-Fi intégré ?
Le Wi-Fi intégré est indiqué pour les V66, V67, V65, V64, V61W, V62W, V60W, X7A, X301W et X303W. Le Wi-Fi 6 en particulier est indiqué pour les V66, V61W, V62W et V60W. D’autres, comme le X7C, le X210, le X210i, le X6U, le X5U et le X4U, reçoivent le Wi-Fi par un dongle.
Les téléphones sont-ils alimentés par Ethernet ?
Le PoE est indiqué pour la majeure partie de la gamme, y compris toute la série XU et les X301G, X303G et X303W. Il n’est pas indiqué pour les X301 et X303 de base, pour le X301W, ni pour le V66. Aucune classe PoE n’est publiée pour aucun modèle : confirmez le budget du commutateur sur le devis.
Un téléphone de bureau peut-il être monté au mur ?
Le montage sur bureau et mural est indiqué pour les V67, V66, V65, V64, V63, les groupes V62 et V61, la série XU et la série X300. Les groupes V50 et V60 sont en montage mural uniquement, avec le support WB107 en option. Le montage n’est pas indiqué pour le X2P, le X7A, le X7C ni le X210.
Téléphones d’hôtel
Ces téléphones s’intègrent-ils à un PMS hôtelier ou à un système d’état des chambres ?
Les documents produit de cette gamme ne documentent pas d’interface PMS ni d’état des chambres : nous n’en annonçons donc pas. Ce qui est documenté, c’est l’ensemble de touches de service — dont une touche de service d’appel de réveil sur les H6W et H602W — et l’enregistrement SIP sur un IP PBX. Dites-nous quel système est en place sur le site et nous confirmerons ce qui peut être fait.
Quelle est la longueur du cordon du combiné ?
Les documents n’indiquent pas de longueur de cordon pour aucun modèle de cette gamme : nous n’en publions donc pas. Dites-nous la longueur qu’il vous faut et nous la confirmerons avant votre commande.
Quels modèles ont un écran ?
Le H5W dispose d’un écran couleur 3,5 pouces (480×320) et le H6W d’un écran couleur 3,5 pouces (320×480). Les écrans ne sont pas indiqués pour les autres modèles de la gamme.
Les touches de service peuvent-elles être réétiquetées pour notre hôtel ?
Les touches sont programmables, et les H3W, H4W, H602W et H603W prennent aussi en charge la personnalisation de la façade : les noms imprimés peuvent donc correspondre à vos services. Le plan de touches définitif est confirmé sur le devis.
Les téléphones fonctionnent-ils si l’établissement n’a pas de Wi-Fi ?
Oui. Cinq modèles reçoivent l’alimentation et les données par le câble réseau : ils n’ont donc pas besoin du tout d’un réseau sans fil. Les radios Wi-Fi sont une option pour les chambres où tirer une prise réseau est difficile.
Sans fil et DECT
DECT ou Wi-Fi — que devons-nous spécifier ?
Le DECT vous donne une bande radio dédiée et vos propres stations de base, ce qui convient aux sites qui ont besoin d’une couverture prévisible et de volumes d’appels élevés. Les combinés Wi-Fi utilisent le réseau sans fil déjà installé, ce qui convient aux sites bien couverts en Wi-Fi et dont le personnel a aussi besoin de terminaux de données. Les deux s’enregistrent comme postes SIP sur le même PBX.
Pourquoi les chiffres de batterie diffèrent-ils d’un modèle à l’autre ?
Parce que les batteries diffèrent. Le W610D est annoncé à 8 h / 160 h, le W611W à 9 h / 200 h avec une batterie de 1900 mAh, et le W620W à 13 h / 240 h avec une batterie de 3000 mAh. Tous ces chiffres sont des données d’essai internes de laboratoire ; l’autonomie réelle dépend de l’usage.
De combien de bases notre bâtiment aura-t-il besoin ?
Cela dépend du site. Une base W710H est documentée pour jusqu’à 30 combinés et 16 appels simultanés, avec une couverture jusqu’à 100 m en intérieur (chiffres US). Indiquez-nous les étages, les murs et le nombre de combinés et nous dimensionnerons le système.
Pouvons-nous relier un parc radio existant au système téléphonique ?
Oui — c’est le rôle de la passerelle RoIP W712. Elle embarque un module radio UHF 400–470 MHz et parle SIP, avec des appels de groupe entre radios et téléphones SIP.
Interphones de porte et interphonie
Ces interphones de porte s’enregistrent-ils sur un IP PBX NEXVIA ?
Oui. Les trois s’enregistrent en SIP standard, et les IP PBX de la série OM de ce site acceptent les postes SIP. L’A12 et l’A12V sont documentés comme compatibles avec les principales plateformes IP PBX et IMS.
Ces produits ont-ils besoin de PoE ?
Cela dépend du modèle. Le PoE est documenté sur le panneau A10W, qui accepte aussi du 12V/1A DC. Pour l’A12V et l’i67, le PoE n’est pas indiqué dans les documents, nous ne l’affirmons donc pas — la solution d’alimentation est confirmée sur le devis.
Comment la porte est-elle réellement déverrouillée ?
Sur l’i67, l’accès se fait par cinq méthodes d’identification plus l’ouverture de porte à distance depuis l’application mobile. L’A10W dispose d’un relais intégré et d’E/S court-circuit, et l’A12V d’une voie de contrôle d’accès avec deux entrées court-circuit et deux sorties. Le matériel de gâche et le câblage sont confirmés projet par projet.
Peut-on ajouter un poste intérieur ou une station de garde ?
Les documents de solution résidentielle associent les interphones de porte à des postes intérieurs et des stations de garde, pour qu’un appel de porte puisse être pris à l’intérieur ou au bureau. Ces unités sont chiffrées séparément — dites-nous combien de points de réponse vous souhaitez.
Appel infirmière et soins
Quelles parties du système sont sans fil ?
Les points d’appel. Le pendentif KT10 et le cordon d’appel de salle de bain KT30 fonctionnent en 433 MHz avec une portée de travail de 6–25 m ; le cordon d’appel KT31 est l’option filaire de salle de bain, raccordée à l’interphone série Y501. Les téléphones et les consoles sont filaires sur le réseau avec PoE.
Combien de lits une console infirmière peut-elle desservir ?
Le dossier propose une console pour une maison de retraite de 70 chambres et une pour un plan de clinique de 50 chambres, avec jusqu’à 100 appareils connectables à une console. Ce sont des repères de dimensionnement issus des documents source — envoyez-nous votre nombre de pièces et votre rotation d’équipes et nous dimensionnerons convenablement.
Que se passe-t-il quand personne n’est au poste infirmier ?
Quatre choses sont indiquées : le type d’appel est répété par la couleur et le rythme de clignotement, les appels entrants sont amplifiés par les haut-parleurs de la pièce, l’afficheur de couloir montre l’appel, et les appels peuvent être transférés vers un combiné Wi-Fi portable. Les appels d’urgence exigent en outre un mot de passe avant leur mise en relation.
Pouvons-nous conserver les combinés analogiques déjà dans les chambres ?
Un téléphone analogique existant peut être remis en service avec une passerelle ATA — un port FXS et deux lignes SIP par passerelle. Elle relève de la gamme conférence et accessoires plutôt que de cette page, et nous chiffrons le nombre de passerelles avec le reste du système.
Quels protocoles la gamme utilise-t-elle ?
SIP pour les téléphones de chambre et les consoles, radio 433 MHz pour les boutons KT10 et KT30, gestion du DTMF sur la passerelle ATA, et une interface RS-485 avec entrées et sortie court-circuit sur la console A330i. Chaque protocole est rattaché au modèle qui l’indique.
Sonorisation et appel de personnes
Faut-il un serveur pour un système de sonorisation SIP ?
Pas nécessairement — c’est tout l’intérêt des trois niveaux des documents source. Le niveau Advanced utilise un serveur (cloud ou sur site) pour la gestion multi-sites et la synthèse vocale. Le niveau Lite est sans serveur : un téléphone-console est la plateforme de gestion intégrée et les terminaux sont ajoutés par découverte automatique. Le niveau terminaux repose sur des terminaux IP autonomes qui s’intègrent à une plateforme SIP que vous exploitez déjà.
Combien de zones le système peut-il avoir ?
Les modèles de haut-parleurs sont documentés avec jusqu’à 20 zones multicast, la priorisation étant indiquée sur le haut-parleur mural et le FH-S01. La gestion des zones relève du niveau Lite et le contrôle dynamique des zones du niveau Advanced. Envoyez-nous la liste des zones et nous la mapperons sur la plateforme.
Pouvons-nous réutiliser nos haut-parleurs analogiques et notre câblage ?
Oui. Les passerelles sont le pont : la PA2S dispose d’une sortie ligne pour un haut-parleur actif externe et les haut-parleurs corne analogiques existants de la gamme sont pilotés par les passerelles PA3 et PA2S. Le niveau terminaux peut aussi relier le câblage de diffusion analogique existant à l’IP : les systèmes tout IP et hybrides sont donc tous deux possibles.
Comment les terminaux sont-ils alimentés ?
Le PoE sur le câble réseau est la norme, avec des options DC : 12 V–24 V 2 A DC sur les passerelles, DC sur les haut-parleurs, et PoE ou DC sur le haut-parleur vidéo. La sortie de l’A212 suit l’alimentation (PoE 8 W contre PoE+ 15 W dans une source, IEEE 802.3at dans une autre), faites donc confirmer le commutateur avant de commander.
Le système s’intègre-t-il aux caméras et aux VMS ?
Oui. Les appareils IP prennent en charge ONVIF et se connectent donc à des plateformes VMS tierces, et des événements de caméra IA tels qu’une intrusion ou une errance peuvent déclencher des annonces préenregistrées. L’A513W ajoute une caméra 4 MP à vision nocturne infrarouge dans la même unité.
Conférence et accessoires
Ai-je besoin d’un PBX pour utiliser ces produits ?
Cela dépend de l’équipement. La passerelle ATA GA10 tient deux lignes SIP et est conçue pour s’enregistrer auprès d’un système de téléphonie IP tel que la série OM de ce site. Le CA600, le CA400, le CM60 et le DH401B sont documentés avec une connexion par USB, Bluetooth ou le réseau plutôt qu’avec un nombre de lignes SIP annoncé, et le PN1 est un équipement de câblage plutôt qu’un terminal d’appel.
La salle de réunion et les téléphones de bureau peuvent-ils tourner sur un seul système ?
Les équipements de salle rejoignent le système par le réseau et cohabitent avec les postes. Dites-nous comment la salle doit rejoindre le PBX et nous confirmerons quelle architecture la documentation en vigueur prend en charge.
Quels produits sont vendus sous forme de kits ?
Seul le CA400, documenté comme trois unités : le concentrateur récepteur RC10, la caméra UHD CM70 et le haut-parleur de conférence à partage d’écran MS10. Tout le reste sur cette page est chiffré à l’unité.
Et le commutateur 2 fils et les modèles de convertisseurs plus grands ?
La même documentation 2 fils couvre aussi un commutateur pour jusqu’à huit équipements deux fils (PN8) et un modèle 1U pour jusqu’à 24 équipements (PN24). Ils sont chiffrés séparément — envoyez-nous le plan du bâtiment et la liste des équipements et nous les dimensionnerons pour vous.
Pourquoi certains modèles sont-ils absents de cette page ?
Nous ne publions une page produit que lorsque la gamme fournit une photographie produit exploitable. Plusieurs modèles de la gamme conférence élargie — dont les haut-parleurs de conférence CS20 et CS40, la station DB20 et les familles de casques DH301B, DH602B et HT301 — sont documentés mais n’ont aucun visuel dans la bibliothèque : ils sont donc chiffrés sur demande plutôt que listés ici.
Applications
S’agit-il de vrais projets clients ?
Non. Chaque plan de ces pages est une conception de référence construite à partir de la capacité publiée et des données produit de notre documentation, y compris les deux déploiements de soins dimensionnés imprimés dans la documentation du fabricant. Aucun client ni projet n’est nommé.
Pourquoi la capacité est-elle indiquée en lignes SIP plutôt qu’en postes ?
Parce que le manuel produit n’indique pas de nombre maximal de postes IP pour un modèle de la gamme OM. La capacité publiée est en lignes SIP — 24, 62, 216, 496 et 1000 sur les cinq modèles — avec jusqu’à 120 appels simultanés par ligne sur les modèles analogiques et 200 sur l’OM1000-UC.
Une conception peut-elle être adaptée à notre bâtiment ?
Oui. Envoyez-nous les comptages de zones (chambres, postes de travail, unités de soins, zones), les lignes extérieures dont vous disposez et l’état du câblage, et le modèle, la composition des ports et la liste des terminaux sont confirmés sur le devis.
Il s’agit d’une conception de référence établie à partir des fiches techniques des produits, et non du compte rendu d’une installation client nommée.
Projets
La liste comprend-elle les commutateurs et le câblage ?
Non — ils sont fournis par le site. Notre propre guide d’installation cite un commutateur PoE parmi les trois éléments nécessaires à un déploiement, aux côtés de l’IP PBX et des téléphones IP : prévoyez donc un commutateur PoE par étage, dimensionné pour les 41 appareils alimentés plus des ports de réserve.
Qu’est-ce qui maintient les appels lorsque le réseau tombe ?
Trois éléments dans ce plan : les lignes analogiques sur les ports FXO, le port redondant ETH2 qui prend le relais en environ 1,75 seconde, et le mode serveur SIP de secours, qui peut être réglé sur une adresse fixe ou sur DNS SRV. La sauvegarde d’alimentation de la salle technique relève du site et ne fait pas partie de cette liste de matériel.
Comment le site annexe s’intègre-t-il ?
Il rejoint le réseau par l’interconnexion multi-sites, comme un site normal, le siège faisant office de site de gestion sur une adresse IP fixe. Choisissez la numérotation unique si vous voulez composer sans préfixe, ou la numérotation répétable avec un préfixe de site si l’agence gère ses propres plages. Les sites s’authentifient par adresse IP, ou par adresse IP et port lorsque le port est fixe.
Vous préparez un projet de téléphonie IP ?
Indiquez-nous le type de site, le nombre de postes ou de chambres et les zones à couvrir — nous reviendrons vers vous avec une configuration et un devis.
Envoyez les détails du site
Six éléments suffisent à bâtir une configuration : type de site, postes ou chambres, appels simultanés, zones à couvrir, lignes existantes et documents en votre possession. Envoyez ce que vous savez — rien n’a besoin d’être définitif avant la première réponse.
- Réponse sous un jour ouvré
- Configuration et devis pour votre site
- Vos coordonnées servent uniquement à répondre à cette demande
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