Diese Seite fasst zusammen, wie Bestellungen versendet, verpackt und bezahlt werden. Die in Ihrem Angebot und Ihrer Proformarechnung genannten Bedingungen gelten für Ihre Bestellung; wenn ein Projekt etwas anderes erfordert, sagen Sie es uns, bevor die Bestellung aufgegeben wird, und wir halten die vereinbarten Bedingungen schriftlich fest.
Bestellablauf
- Sie senden die Anforderung – den Gebäudetyp, die Anzahl der Nebenstellen oder Zimmer, die abzudeckenden Bereiche oder eine Liste von Modellen und Mengen. 2. Wir bestätigen die Konfiguration, die Verfügbarkeit und die aktuelle Spezifikation jeder Position. 3. Wir stellen ein Angebot mit genannter Gültigkeitsdauer aus. 4. Nach Ihrer Bestätigung stellen wir eine Proformarechnung mit den Zahlungs- und Versandbedingungen für diese Bestellung aus. 5. Verpackung und Versand folgen den Bedingungen und dem Zeitplan, die in dieser Rechnung genannt sind.
Mindestbestellmenge
Eine Mindestbestellmenge gilt pro Modell oder pro Konfiguration und wird in Ihr Angebot geschrieben, sodass Sie sie sehen, bevor Sie sich zur Bestellung verpflichten. Sie unterscheidet sich zwischen einer Standard-Telefonbestellung und einem gebrandeten, vorkonfigurierten System; fragen Sie uns nach den Modellen, die Sie erwägen, und Mindestmenge, Preisband und Lieferzeit werden gemeinsam bestätigt.
Lieferzeit
Die Lieferzeit wird auf jeder Proformarechnung genannt und ab Zahlungseingang gerechnet. Sie hängt von den bestellten Modellen, der vorzubereitenden Konfiguration – Nebenstellenpläne, Provisionierung, Kennzeichnung – und der vereinbarten Versandart ab. Wenn ein Liefertermin für Ihr Projekt wichtig ist, behandeln Sie ihn als Teil der Konfiguration: nennen Sie ihn in der Anfrage, und er wird schriftlich bestätigt statt angenommen.
Verpackung
Die Geräte werden für den internationalen Transport in Kartons verpackt; für schwerere Sendungen werden Kisten oder andere Verstärkungen verwendet. Wenn Ihr Projekt eine bestimmte Kennzeichnung, Palettierung oder Zusammenführung mit Waren anderer Lieferanten erfordert, sagen Sie es bei der Anfrage – das lässt sich vor der Verpackung leichter regeln als danach.
Versand
Der Versand wird gemäß den in der Rechnung genannten Incoterms und dem dort genannten Frachtführer organisiert. Je nach Sendung kann der Weg ein Expresskurierdienst für kleine Bestellungen, Luftfracht für dringende oder Seefracht für größere Mengen sein; Versandart, Frachtführer und Bedingungen werden in der Rechnung für die Bestellung genannt.
Die Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. Wo wir den Transport organisieren, wird der Betrag als separate Position in der Rechnung ausgewiesen.
Vorkonfigurierte Geräte – Nebenstellenpläne, Provisionierungsdateien, Kennzeichnung – werden vor dem Versand vorbereitet, damit die Bestellreferenz auf der Packliste mit der vereinbarten Konfiguration übereinstimmt.
Versicherung
Eine Transportversicherung ist nicht enthalten, sofern sie nicht im Angebot genannt ist. Wenn der Wert der Sendung eine Versicherung sinnvoll macht, bitten Sie darum, sie hinzuzufügen, oder versichern Sie die Sendung auf Ihrer Seite über Ihre eigene Police.
Einfuhrzölle, Steuern und Verzollung
Die Preise verstehen sich ohne Einfuhrzölle, MwSt./GST, Zollabfertigung und etwaige Zertifizierungs- oder Prüfkosten im Bestimmungsland. Die Verzollung übernehmen Sie oder der von Ihnen benannte Importeur. Wir stellen die Handelsrechnung, die Packliste und die für die versandte Ware verfügbare Produktdokumentation bereit, damit Ihr Zollagent sie einordnen und verzollen kann.
Zahlung
Die Zahlungsbedingungen werden auf der Proformarechnung genannt, und es gilt die dort genannte Währung. Bankverbindungen werden ausschließlich auf unserer Proformarechnung genannt; erhalten Sie über einen anderen Kanal abweichende Bankdaten, zahlen Sie nicht – kontaktieren Sie den auf dieser Website genannten Vertriebskontakt, und wir bestätigen sie. Dies ist das häufigste Betrugsmuster im internationalen Handel, und die eine Minute ist es wert.
Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Lieferung, bevor Sie sie quittieren, und vermerken Sie sichtbare Schäden im Dokument des Frachtführers. Melden Sie Fehlmengen oder Transportschäden innerhalb der in der Rechnung genannten Frist bei uns, mit Fotos des Kartons und der Packliste, damit wir einen Anspruch gegenüber dem Frachtführer geltend machen und Ersatzteile veranlassen können.
Garantie und Ersatzteile
Garantie- und After-Sales-Bedingungen werden mit jedem Angebot ausgegeben und auf die Modelle und die Menge dieser Bestellung bezogen – fragen Sie, und Sie haben sie vor Ihrer Entscheidung, nicht danach. Die Frist unterscheidet sich zwischen einer Standard-Telefonbestellung und einem gebrandeten, vorkonfigurierten System; deshalb wird sie angeboten statt hier als eine Zahl abgedruckt. Wenn Sie Teile oder ein Austauschgerät benötigen, wenden Sie sich mit Modell, Menge und ursprünglicher Bestellreferenz an den Vertriebskontakt auf Ihrer Rechnung, damit der schnellste Weg gewählt werden kann.