تلخّص هذه الصفحة كيفية شحن الطلبات وتعبئتها والدفع مقابلها. والشروط الواردة في عرض سعرك وفاتورتك المبدئية هي التي تحكم طلبك؛ وحيث يحتاج المشروع إلى شيء مختلف، أخبرنا قبل تقديم الطلب وسنذكر الشروط المتفق عليها كتابيًا.
إجراءات الطلب
- ترسل لنا المتطلبات — نوع المبنى، وعدد التحويلات أو الغرف، والمناطق المطلوب تغطيتها، أو قائمة بالموديلات والكميات. 2. نؤكد التكوين والتوافر والمواصفة الحالية لكل بند. 3. نصدر عرض سعر بمدة صلاحية محددة. 4. عند تأكيدك نصدر فاتورة مبدئية بشروط الدفع والشحن لذلك الطلب. 5. وتتبع التعبئة والإرسال الشروط والتوقيت المذكورين في تلك الفاتورة.
الحد الأدنى لكمية الطلب
يُطبَّق حد أدنى لكمية الطلب لكل موديل أو لكل تكوين، ويُكتب في عرض سعرك، فتراه قبل أن تلتزم بالطلب. وهو يختلف بين طلب هواتف قياسي ونظام مُعلَّم ومهيأ مسبقًا؛ اسألنا عن الموديلات التي تدرسها وسيُؤكَّد معًا الحد الأدنى وفئة السعر ومدة التسليم.
مدة التسليم
تُذكر مدة التسليم في كل فاتورة مبدئية وتُحسب من تاريخ استلام الدفع. وهي تعتمد على الموديلات المطلوبة، والتكوين المطلوب إعداده — خطط التحويلات والتهيئة والملصقات — وطريقة الشحن المتفق عليها. وحيث يهم تاريخ التسليم مشروعك، فاعتبره جزءًا من التكوين: اذكره في الاستفسار وسيُؤكَّد كتابيًا بدلًا من افتراضه.
التعبئة
تُعبَّأ المعدات للنقل الدولي في صناديق كرتونية، مع استخدام صناديق خشبية أو تدعيم آخر للإرساليات الأثقل. وإذا كان مشروعك يتطلب وسمًا معينًا أو وضعًا على منصات أو دمجًا مع بضائع مورّدين آخرين، فاذكر ذلك في الاستفسار — فترتيبه قبل التعبئة أسهل منه بعدها.
الشحن
يُرتَّب الشحن وفق شروط الإنكوترمز (Incoterms) والناقل المذكورين في الفاتورة. وبحسب الإرسالية، قد يكون المسار خدمة توصيل سريع للطلبات الصغيرة، أو شحنًا جوًا للطلبات العاجلة، أو شحنًا بحريًا للكميات الأكبر؛ وتُذكر الطريقة والناقل والشروط في فاتورة الطلب.
تكلفة الشحن غير مشمولة في أسعار المنتجات ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك. وحيث نرتّب النقل، تُدرج التكلفة بندًا منفصلًا في الفاتورة.
تُعدّ المعدات المهيأة مسبقًا — خطط التحويلات وملفات التهيئة والملصقات — قبل الإرسال، فيطابق مرجع الطلب على قائمة التعبئة التكوين المتفق عليه.
التأمين
تأمين البضاعة غير مشمول ما لم يُنص عليه في عرض السعر. وإذا كانت قيمة الشحنة تبرّر التأمين، فاطلب إضافته، أو أمّن الشحنة من جانبك بموجب وثيقتك الخاصة.
رسوم الاستيراد والضرائب والتخليص الجمركي
لا تشمل الأسعار رسوم الاستيراد ولا ضريبة القيمة المضافة/GST ولا معالجة الجمارك ولا أي تكاليف شهادات أو فحص في بلد الوصول. ويتولى التخليص أنت أو المستورد المعيّن من قبلك. ونوفّر الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة ووثائق المنتجات المتاحة للبضاعة المشحونة ليتمكن مخلّصك الجمركي من تصنيفها وتخليصها.
الدفع
تُذكر شروط الدفع في الفاتورة المبدئية، والعملة هي المذكورة فيها. ولا تُصدر بيانات الحساب البنكي إلا في فاتورتنا المبدئية؛ وإذا وصلتك بيانات بنكية مختلفة من أي قناة أخرى، فلا تدفع — تواصل مع جهة الاتصال بالمبيعات المذكورة على هذا الموقع وسنؤكدها. فهذا هو النمط الأكثر شيوعًا للاحتيال في التجارة الدولية، ويستحق دقيقة إضافية.
فحص التسليم
يرجى فحص الإرسالية عند التسليم، قبل التوقيع على استلامها، وتسجيل أي تلف ظاهر في مستند الناقل. وأبلغنا عن النقص أو التلف أثناء النقل خلال المدة المذكورة في الفاتورة، مع صور للصناديق وقائمة التعبئة، حتى نتمكن من تقديم مطالبة إلى الناقل وترتيب قطع بديلة.
الضمان وقطع الغيار
تُقدَّم شروط الضمان وما بعد البيع مع كل عرض سعر، مكتوبة بحسب الموديلات والكمية في ذلك الطلب — اطلبها وستكون بين يديك قبل أن تقرر، لا بعد ذلك. وتختلف المدة بين طلب هواتف قياسي ونظام مُعلَّم ومهيأ مسبقًا، ولهذا تُسعَّر في العرض بدلًا من طبعها كرقم واحد هنا. وعندما تحتاج قطعًا أو وحدة بديلة، تواصل مع جهة اتصال المبيعات في فاتورتك مع الموديل والكمية ومرجع الطلب الأصلي لاختيار أسرع مسار.