Llamada de enfermería en planta: puestos y escalado

Empiece por los puestos, no por los dispositivos: ¿qué debes saber?

El error más común en un sistema de planta es contar habitaciones y pedir un dispositivo por habitación. Una planta no es una cuadrícula de habitaciones; es un conjunto de puestos donde puede originarse una llamada, y cada puesto existe porque una persona distinta genera un tipo de llamada distinto.

• Cabecera: el residente o paciente llama a la enfermera, pide asistencia o registra su presencia. Una estación por cama.
• Puerta: el personal genera una llamada de emergencia o de código azul al entrar o salir, y registra su propia presencia. Una estación por habitación.
• Baño: una llamada que tiene que poder alcanzarse desde el suelo. Un cordón de llamada por dormitorio, cableado o inalámbrico.
• Pasillo, en la puerta: una lámpara que repite el estado de la llamada fuera de la habitación para que el personal que pasa pueda verlo sin entrar.
• Pasillo, zona común: un panel que muestra la habitación y el tipo de llamada a todos los que están en el pasillo.
• En movimiento: un teléfono portátil que recoge la llamada cuando el puesto está desatendido.

Cuente cada uno por separado y los números dejan de confundir. En el plano de 70 camas de nuestro material, 70 estaciones de cabecera están en 40 habitaciones, porque diez habitaciones son individuales y el resto dobles; el cordón de llamada de baño y la luz de pasillo se cuentan una vez por dormitorio y una vez por habitación respectivamente, así que los tres totales difieren a propósito.

Los tipos de llamada y cómo los distingue el personal: ¿qué debes saber?

La diferencia entre una llamada rutinaria y una emergencia la lleva primero el patrón de parpadeo y después el color en la consola. Es deliberado: una enfermera que pasa junto a una puerta lee un patrón de parpadeo de un vistazo, algo que una pantalla pequeña no puede ofrecer.

Escalado: la consola es un eslabón, no toda la cadena: ¿qué debes saber?

Un sistema de planta que solo timbra un escritorio falla en el momento en que el escritorio queda vacío. La arquitectura de esta gama tiene cuatro etapas:

• Habitación: la estación genera la llamada y la luz de pasillo sobre la puerta cambia de estado, alimentada y controlada por la propia estación de cabecera.
• Consola: la consola de enfermería muestra una entrada priorizada y codificada por color con la habitación, y conserva los registros de llamadas y de asistencia de enfermería. El material indica que hay que introducir una contraseña antes de conectar una llamada de emergencia, de modo que responde una persona real y no una grabación.
• Panel de pasillo: la consola envía el estado y la ubicación de la llamada a un panel de pasillo, que admite hasta 30 mensajes priorizados en una matriz de puntos de 128x32 y es multilingüe.
• Teléfono: cuando el puesto está desatendido, las llamadas pueden desviarse a un teléfono Wi-Fi portátil, de modo que la llamada sigue al cuidador.

La emisión es el cuarto canal: el material de cuidados declara la megafonía por zonas y la emisión de emergencia con un clic como funciones de sistema, y los altavoces de pasillo y de techo amplifican las llamadas entrantes para que se oigan lejos del escritorio. La integración con el control de acceso y con un sistema de megafonía se declara como parte de la misma solución, lo que importa cuando hay que abrir una puerta de la planta durante una llamada de intercomunicación.

Las preguntas que deciden la lista de materiales: ¿qué debes saber?

• ¿Cordón de llamada cableado o inalámbrico? El KT30 inalámbrico es IP65 con un enlace de 433 MHz y un alcance de trabajo de 6 a 25 m, y lleva batería en el interior; el KT31 cableado es IP44 con un cordón de 2 m y no necesita alimentación propia. El inalámbrico no cuesta cable; el cableado no cuesta cambios de batería.
• ¿Encaja el pulsador con su anfitrión? El KT30 y el KT31 funcionan con la estación de la serie Y501; los pulsadores inalámbricos KT10 y KT20 funcionan tanto con la serie Y501 como con el teléfono de botones grandes X305, que admite hasta diez de ellos.
• ¿Cuántos dispositivos por consola? La guía de cuidados declara que pueden conectarse hasta 100 dispositivos a una consola, y los dos planos impresos colocan una consola en una clínica de 50 camas y otra en una residencia de 70 camas. Confírmelo con el recuento de su propia planta, porque el límite es la consola y no el ala.
• ¿Qué alimenta las estaciones? El material declara PoE para los mini intercomunicadores y los altavoces, e indica que el KT31 no necesita alimentación mientras que el KT30 funciona con batería. El PoE de la serie Y501 se declara solo en la guía de producto, así que pertenece a la lista de confirmaciones y no a las suposiciones.
• ¿Quién responde de noche? El número de teléfonos portátiles lo determina el patrón de turnos, no el número de camas. Los planos impresos proponen 15 a 20 teléfonos para un equipo de cuidados de 15 personas más la enfermera titulada.

Diseñar el cableado en paralelo: ¿qué debes saber?

Son dispositivos IP, así que la planta necesita cableado estructurado y conmutación PoE como cualquier otra red. Los diagramas de distribución del material de cuidados están dibujados sobre CAT5, y los terminales se registran como extensiones SIP. En la práctica, eso significa que el cableado de la planta, la PBX y los dispositivos de asistencia deben diseñarse juntos: el panel de pasillo y la consola necesitan tomas de red igual que las estaciones de cabecera, y los cordones de llamada inalámbricos necesitan su estación anfitriona dentro del alcance de radio: 6 a 25 m atravesando la pared de un baño.