Configuração de referência · Hotel
Hotel de 120 quartos — configuração de referência
Uma lista quarto a quarto para uma propriedade de 120 quartos: 120 telefones de quarto de hóspede com teclas de serviço já nomeadas para chamadas de despertar, 60 posições de banheiro, 24 ramais de funcionários e um PBX dimensionado para 204 ramais, com as portas analógicas para as quais um hotel sempre encontra utilidade.
- Quartos de hóspede: 120 × H6W com cinco teclas de serviço nomeadas, incluindo o serviço de chamada de despertar
- Banheiros e segundas posições: 60 × H2U com dez teclas de discagem rápida
- Funcionários e administrativo: 24 ramais — 10 telefones de mesa, 2 consoles de recepção, 12 aparelhos portáteis
- PBX: OM200G — 496 troncos SIP, quatro slots para placas, uma placa 12FXS + 12FXO com quatro linhas FXO conectadas
- As chamadas de despertar e o status do quarto para o PMS da propriedade são funções do PBX, sem equipamento adicional
- Um projeto de referência montado a partir das capacidades publicadas — não uma instalação identificada
Este é um projeto de referência elaborado a partir das fichas técnicas dos produtos, não o registro de uma instalação de cliente identificado.
Parâmetros do projeto: o que você precisa saber?
- Quartos de hóspede
- 120
- Ramais do lado dos quartos
- 180 — 120 telefones de quarto e 60 telefones de banheiro
- Ramais de funcionários
- 24
- Total de ramais
- 204
- PBX IP
- OM200G — 496 troncos SIP, armazenamento de 16 GB
- Portas analógicas
- 12 FXS + 12 FXO em uma placa; quatro linhas FXO conectadas
Lista de equipamentos deste projeto: o que você precisa saber?
| Item | Modelo | Qtd. | Observação |
|---|---|---|---|
| PBX IP | OM200G | 1 | 496 troncos SIP, quatro slots hot-swap para placas, Ethernet gigabit dupla, armazenamento de 16 GB; a gravação é apenas remota |
| Placa de interface | 12FXS + 12FXO | 1 | Quatro portas FXO conectadas a linhas analógicas como rota de escape; as portas FXS ficam para dispositivos de retaguarda |
| Telefone de quarto de hóspede | H6W | 120 | Cinco teclas de serviço programáveis nomeadas para governança, reserva de ingressos, telefonista, pedido de refeições e chamadas de despertar; PoE integrado; Wi-Fi 6; modo AP |
| Telefone de banheiro / segunda posição | H2U | 60 | Dez teclas de serviço de discagem rápida e uma tecla programável para controle do porteiro eletrônico; modos monofone e viva-voz; PoE integrado |
| Console da recepção | V67 | 2 | Vinte linhas SIP e até 116 teclas DSS para campos de luz de ocupado; tela sensível ao toque Android de 7 polegadas |
| Telefone de mesa, administrativo | X303G | 10 | Quatro linhas SIP, portas gigabit duplas, PoE integrado — reservas, escritório da governança, manutenção e A&B (alimentos e bebidas) |
| Aparelho Wi-Fi portátil | W611W | 12 | Gerente de plantão e supervisores de governança; tela de 2,4 polegadas, até 16 teclas DSS, uma tecla PTT configurável |
| Alto-falante SIP de parede | A212 | 2 | Sonorização de retaguarda acionada por discagem na recepção como uma chamada normal; até 20 zonas multicast |
| Integração com o sistema do hotel | API do PBX + módulo de hotel | 1 | O status do quarto é enviado ao PMS da propriedade pela API do PBX; o módulo de hotel é a integração declarada para status do quarto e controle de permissão de chamadas |
| Switch PoE de acesso | Hardware de rede do cliente | 10 | Unidades PoE de 24 portas cobrindo os 192 telefones de quarto e de banheiro, os 2 alto-falantes e portas de reserva |
O que vai no quarto, e em que quantidade: o que você precisa saber?
O telefone de quarto é a parte do sistema voltada ao hóspede, então as teclas de serviço são a especificação que mais importa. O restante da contagem decorre da composição de quartos.
- O H6W e o H2U recebem alimentação pelo cabo de rede, então não é necessária fonte de alimentação local ao lado da cama
- O modo AP do H6W permite que o telefone atue como roteador do quarto — o folheto apresenta isso como redução de custo e simplificação da instalação
- O H6W traz uma porta USB-A para carregar o telefone do hóspede
- Os dois telefones de quarto suportam áudio de banda larga G.722 e Opus
Posições do lado dos quartos e dos funcionários neste projeto
| Posição | Dispositivo | Qtd. | Por que este modelo |
|---|---|---|---|
| Quarto de hóspede | H6W | 120 | Cinco teclas de serviço programáveis nomeadas para governança, reserva de ingressos, telefonista, pedido de refeições e chamadas de despertar |
| Banheiro / segunda posição | H2U | 60 | Dez teclas de discagem rápida, modos monofone e viva-voz, montagem na parede ou em mesa |
| Recepção e balcão de plantão | V67 | 2 | 20 linhas SIP e 116 teclas DSS para campos de luz de ocupado |
| Administrativo | X303G | 10 | Quatro linhas SIP e PoE, para reservas, manutenção e A&B |
| Governança e gerente de plantão | W611W | 12 | Portátil, até 16 teclas DSS e uma tecla PTT |
Este é um projeto de referência elaborado a partir das fichas técnicas dos produtos, não o registro de uma instalação de cliente identificado.
Chamadas de despertar, status do quarto e integração com o PMS: o que você precisa saber?
- As chamadas de despertar são um recurso de sistema da série OM, e o conjunto de avisos de voz inclui um arquivo chamado wakeup
- O status do quarto é definido a partir de um ramal do quarto com um código de recurso, e o PBX o envia ao PMS do hotel pela API
- O módulo de acoplamento de gestão hoteleira é a integração declarada para status do quarto e controle de permissão de chamadas
- O atendente automático alterna entre saudações de horário comercial e de fora do horário, com até três períodos por dia, então a saudação noturna não precisa de alteração manual
- Os registros detalhados de chamadas podem ser enviados a um servidor externo (porta padrão 1809) para a contabilização de chamadas da própria propriedade
Os materiais não descrevem as telas da recepção por trás dessas funções, então o fluxo exato de chamadas de despertar e de status do quarto é confirmado no orçamento.
Troncos, rotas de escape e a estratégia de placas: o que você precisa saber?
204 ramais ficam bem dentro dos 496 troncos SIP do OM200G, que é o motivo de escolher este modelo em vez do OM80E: um hotel acrescenta ramais de serviço — elevadores, linhas de alarme, um balcão de spa — por anos após a entrega.
- Cada tronco SIP suporta até 120 chamadas simultâneas
- Quatro linhas analógicas conectadas às portas FXO podem assumir quando uma chamada SIP expira ou retorna 4xx/5xx/6xx
- A ETH2 pode ser definida como porta redundante e assume no lugar da ETH1 em cerca de 1,75 segundos
- As placas são hot-swap, então uma placa com falha é substituída sem derrubar a propriedade
- A gravação neste modelo é apenas remota, e o hot standby duplo não está disponível — somente o OM1000-UC emparelha duas unidades
Perguntas frequentes
O hotel pode manter aparelhos analógicos nos quartos?
Como as chamadas de despertar são entregues?
Um telefone por quarto significa 120 ramais?
O que mantém as chamadas funcionando quando a rede cai?
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