Сколько линий нужно гостиничному телефону?

Ответ уже есть в спецификации — что нужно знать?

Число линий — первый вопрос, который задаёт покупатель отеля, и самый малополезный, если отвечать на него в одиночку, потому что гостиничный ряд в этом проекте по нему почти единообразен. Каждая модель в серии H, для которой указано число линий SIP, заявляет две: H603W, H6W, H5/H5W, H3/H3W и H2U — все публикуют две SIP-линии. У H4/H4W, H602/H602W и H1 это число в материалах вообще не указано, и мы не заполняем этот пробел ради красивой таблицы.

Так что настоящий вопрос — не «две, три или четыре» в абстракции. Он в том, для чего нужна вторая линия, нужна ли позиции в номере третья и какие позиции на объекте вообще не гостевые номера.

Что вторая линия даёт гостевому номеру — что нужно знать?

• Второй номер. Номер может держать одновременно внутренний номер и опубликованный прямой номер. Прямой входящий набор привязывает внешний номер к внутреннему номеру или группе и обходит автосекретаря, поэтому звонящий попадает в номер 412, не слушая меню.
• Вторую позицию на том же телефоне. Две линии позволяют второму устройству — например, телефону в ванной — использовать аппарат и номер комнаты вместо того, чтобы занимать новый внутренний номер.
• Вызов, который не блокирует номер. Когда одна линия занята, второй звонящий получает сигнал «занято», если на коммутаторе нет свободной позиции, чтобы его принять.

Ничто из этого не гостевые функции в обычном смысле. Гости редко набирают номер с телефона в номере — они нажимают подписанную клавишу. Поэтому этот ряд организован вокруг пяти-шести сервисных клавиш, а не вокруг числа линий, и поэтому две линии — правильное значение по умолчанию у кровати: первая линия — это внутренний номер комнаты, а вторая существует для второго номера, который объект решит опубликовать.

Когда один номер на комнату — лучший ответ — что нужно знать?

Некоторые объекты сознательно сокращают количество. Функция Hotspot, описанная для H6W, H5/H5W, H4/H4W и H3/H3W, позволяет нескольким телефонам использовать один номер с сервера, сохраняя за каждым телефоном собственный внутренний номер. Это честный способ иметь телефон в ванной и телефон на столе в одной комнате, не платя за два опубликованных номера, и вторая линия на каждом аппарате остаётся свободной.

Вторая линия без ничего на ней — не неисправность, но объект, бездумно размножающий позиции, платит за это дважды: один раз в плане нумерации, второй — в количестве внутренних номеров, которое должна держать IP PBX. В типовом проекте на 120 номеров на этом сайте 120 телефонов в номерах плюс 60 телефонов для ванных — это 180 внутренних номеров на стороне номеров, и именно это число должно укладываться в опубликованную ёмкость ядра.

Гостевые модели, как они заявлены — что нужно знать?

Читайте две последние строки так, как они написаны. Неуказанное число линий — не меньшее число; это цифра, которую мы подтверждаем по документации на продукцию в коммерческом предложении, а не предполагаем при проектировании.

Где четыре или двадцать линий действительно нужны — что нужно знать?

Позиция, которой нужно больше линий, — никогда не гостевой номер. Это стойка регистрации, бронирование и бэк-офис, где одному человеку приходится удерживать, переводить и одновременно видеть несколько линий. Офисный ряд отвечает опубликованными числами.

Отсюда следуют два проектных замечания. Во-первых, второй порт Ethernet на этих телефонах — то, что позволяет поставить ПК за аппаратом, а на вариантах X303 без приставки G этот порт мегабитный, а не гигабитный: это стоит знать, прежде чем ставить терминал бронирования перед рабочим местом. Во-вторых, если стойке регистрации нужны две консоли вместо одного большого телефона, у X210i 106 клавиш DSS, а у A320i — 116, при 20 линиях SIP у каждой.

Число линий — не инструмент управления правами на вызовы

Объекты иногда просят дополнительные линии, чтобы персонал не мог звонить наружу. Это не тот рычаг. Право на исходящие вызовы задаётся по внутреннему номеру в пяти уровнях — только внутренние, местные, междугородние (по умолчанию), международные и запрещено, — а запрет вызовов умеет ограничивать внутренние номера или линии по дням недели и временным диапазонам. Блокировка внутреннего номера полностью прекращает исходящие вызовы с аппарата до её снятия — именно эту настройку объект и хочет при выезде гостя. Числа линий в этом списке нет.

Как решить за один проход

• Посчитайте позиции в гостевых номерах и решите, один аппарат получает номер или два; вторая позиция удваивает количество внутренних номеров на стороне номеров.
• Дайте каждому гостевому телефону по две линии по умолчанию: внутренний номер комнаты плюс номер, который объект решит опубликовать.
• Используйте функцию Hotspot там, где вторая позиция в номере должна делить номер комнаты, а не занимать новый.
• Ставьте многолинейные телефоны туда, где идёт работа: 4 линии в бронировании, 6 на стандартном рабочем месте, 20 на позициях, которые следят за полем ламп занятости.
• Управляйте исходящими вызовами пятью уровнями прав и запретом вызовов, а не числом линий.
• Пришлите нам список номеров, число позиций в номере и позиции персонала. Набор аппаратов и модель IP PBX следуют из опубликованных ёмкостей, а не из привычки.